PRODUITS
Quels produits sont proposés sur notre site ?
La collection inclut :
Cartes à collectionner :
- Boosters de 8 cartes
- Displays de 20 boosters
- Un total de 102 cartes à collectionner
Textiles : T-shirts (manches courtes et longues) et hoodies coupe unisexe
Accessoires : bonnet, casquette, tote bag
Objets exclusifs : gourde, porte-clés, tapis de souris
Produits print : Une pochette de 3 lithographies A4 + 1 poster A2 (livré dans un tube), 2 pochettes de 3 Stickers.
Les produits sont-ils en édition limitée ?
Oui, cette collection Capcom est proposée exclusivement pendant la campagne et à la Paris Games Week 2025.
Les textiles sont-ils unisexes ?
Oui, les coupes sont unisexes. Un guide des tailles est disponible sur les fiches produits.
Qui est l’illustrateur du TCG Monster Hunter ?
Il n’y a pas d’illustrateur attitré : les visuels utilisés sont ceux de l’éditeur officiel du jeu.
Le TCC Monster Hunter sera-t-il disponible après la période de précommande ?
Oui, il sera toujours disponible pour compléter sa collection ultérieurement (dans la limite des quantités disponibles).
LIVRAISON
Quand recevrai-je ma commande ?
Les expéditions sont prévues à partir du 3 novembre 2025, après la Paris Games Week.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Deux options s’offrent à vous :
1 - Vous avez précommandé :
- Livraison à domicile.
- Retrait sur notre stand Capcom à la PGW (du 30 octobre au 2 novembre 2025), sur présentation de votre numéro de commande et de votre pièce d’identité.
2. Vous n’avez pas précommandé : vous pouvez acheter directement sur le stand Capcom lors de la PGW du 30 octobre au 2 novembre 2025.
3. À partir du 3 novembre, vous pouvez acheter directement sur notre site Monster Hunter Festa 2025.
Que faire si je ne peux pas venir récupérer ma commande à la PGW ?
Si vous avez sélectionné l’option retrait à la PGW mais n’êtes pas venu sur le stand, vous recevrez un email pour :
- compléter vos informations de livraison
- effectuer le paiement des frais de port
Votre commande sera ensuite traitée en livraison à domicile.
Puis-je faire retirer ma commande par une tiers personne à la PGW ?
Oui, avec une procuration signée de l’ayant droit de la commande accompagnée de sa pièce d’identité ainsi que de celle de la personne mentionnée sur la procuration.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si vous avez précommandé, vous pouvez modifier votre adresse jusqu’au 28 octobre 2025 en contactant le SAV avant cette date.À partir du 3 novembre, vous ne pourrez plus modifier votre adresse de livraison via le SAV. Soyez vigilants !
Recevrai-je un suivi de commande ?
Oui, un e-mail avec un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans les pays listés sur la page de paiement du site. Les 27 pays de la CEE ainsi que UK, Suisse et Norvège.
Qui prend en charge les frais de douane ?
Les éventuels frais de douane sont à la charge du client.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons :
- Cartes bancaires françaises
- Cartes de débit ou crédit (européennes et internationales)
- American Express
- Bancontact (pour la Belgique)
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont 100 % sécurisées via notre prestataire.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos spams. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez le SAV en précisant votre nom, prénom et adresse mail utilisée lors de la commande.
Suivi de commande
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition.
Le suivi est accessible via le site du transporteur.
→ Le statut “non traité” visible dans votre compte client ne reflète pas l’état réel de l’envoi.
Le suivi n’évolue pas, est-ce normal ?
Oui, un délai de 24 à 48h est parfois nécessaire avant que le suivi s’actualise. Si aucun changement ne survient dans ce délai, contactez le SAV.
SERVICE CLIENT
Comment contacter le SAV ?
Écrivez-nous à : mh@linkdigitalspirit.com Merci de toujours préciser votre numéro de commande, nom et prénom.
Sous combien de temps vais-je recevoir une réponse ?
Le service client répond dans un délai de 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Pour quelles raisons puis-je contacter le SAV ?
- Modification d’adresse
- Modification des taillesAnnulation de commande
- Problème de paiement
- Colis non reçu
- Produits défectueux
- Question sur un produit
- Droit de rétractation, échanges et remboursements
Droit de rétractation, échanges et remboursements
Puis-je exercer mon droit de rétractation ?
Oui. Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment faire ma demande de rétractation ou d’échange ?
Vous pouvez :
- envoyer un e-mail au SAV à mh@linkdigitalspirit.com avec pour objet “Demande de retour” ou “Demande d’échange”
- renvoyer le.s produit.s avec le bordeau de retour prévu à cet effet.
Quel délai ai-je pour retourner les produits ?
Vous devez retourner les produits dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, à vos frais, à l’adresse indiquée par notre service client.
Dans quel état le produit doit-il être retourné ?
Pour être accepté, le produit doit :
- être neuf, complet, non utilisé, non porté, non descellé,
- être dans son emballage d’origine,
- ne pas avoir été endommagé par le client.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés ou endommagés.
Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Contactez le SAV à mh@linkdigitalspirit.com dans les plus brefs délais en précisant :
- votre numéro de commande,
- des photos claires du produit concerné,
- si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
Après vérification, nous procéderons à l’échange ou au remboursement intégral.
Si le produit n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.
Les frais de retour seront remboursés sur présentation d’un justificatif (facture transmise au SAV).
Qui paie les frais de retour ?
- Vous, dans le cadre d’un échange ou d’une rétractation classique.
- Nous, uniquement en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication confirmé.
Quel est le délai de remboursement ?
Une fois le retour validé, le remboursement (incluant les frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du produit.
